“我前一段在超市购买了一款剃须刀，用了一个月后把配件弄丢了，跟超市反映后，他们马上给我联系厂家返修，怕耽误我使用，还现场给我换了一款同等价值的剃须刀备用。有了这样一个家门口的维权服务站，老百姓真是太省心了！”最近，在山东泰安市宁阳县乡饮乡南赵村，赵大哥提起这家超市直竖大拇指。据不完全统计，该超市仅今年以来就为消费者线下无理由退换货1455次，退换金额4.2万元。
像这样的消费维权服务站，宁阳县已建成28个，还打造 了305个消费维权“前哨站”，并充分发挥他们的“前哨”作用，激活基层维权“末梢”，让消费纠纷化解在源头，打通消费维权“最后一米”。
今年以来，宁阳县累计受理投诉举报咨询4018件，办结率、回访率均为100%，为消费者挽回经济损失76.57万元，群众满意率为98.89%。
今年以来，宁阳县坚持以放心消费创建助力乡村振兴，通过大力发展“电商+”，建设改造了一批县域物流配送中心、乡镇商贸中心和农村新型便民商店。截至目前，全县新建县级物流配送中心3处，拥有21个乡镇商贸中心、554个镇村快递物流服务点，方便消费品下乡、农产品进城，乡村快递通达率达100%。今年11月，该县入选商务部首批全国县域商业“领跑县”。
为畅通群众诉求表达渠道，这个县设立食品安全红黑榜，建立投诉举报“24小时回应”机制，对于消费者反映的问题，两小时内完成分派，24 小时内向投诉人进行电话、短信回应，答好消费维权服务卷，全力保障群众“舌尖上”的安全。
宁阳县还聚焦放心消费助力乡村振兴，着力打造区域公共品牌“宁阳红品”。目前，首批“宁阳红品”授权单位55家，全县农产品商标注册60余件。宁阳县还与入驻“宁阳红品”馆的17家农产品企业建立“一对一”培树专班，开展绿色食品、有机食品、地理标志农产品认证及标准化体系指导，实现综合服务和行业监管优势互补，打造种植、认证、监管全链服务衔接体系，守护农产品质量安全。如今，“宁阳大枣”“乡饮大粉皮”等国家地理标志产品，分别被评为省、市知名农产品区域公共品牌。
